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Politique sur les articles en prévente via la géoboutique

L’Association Géocaching Québec (ci-après nommé «AGQ») procède occasionnellement à la prévente d’articles via sa géoboutique. Cette façon de faire permet à nos clients de réserver un article qui, habituellement, se vend rapidement.

Veuillez lire attentivement ce document afin de vous informer sur nos pratiques de prévente d’articles via notre géoboutique.

1 – Généralités

1.1 – Portée de l’application de la politique

La présente politique s’applique uniquement aux articles en prévente via la géoboutique de l’AGQ.

1.2 – Définitions

L’AGQ considère un article comme étant en prévente lorsque la production de cet article est à venir ou que seulement un lot de cet article a été fabriqué avec l’intention d’en produire une plus grande quantité.

L’AGQ considère un article comme étant en prévente tant et aussi longtemps qu’il n’a pas été reçu physiquement de notre fournisseur par l’AGQ.

2 – Conditions d'achat d’un article en prévente

2.1 – Paiement

Tout article en prévente requiert que le dit article en prévente soit payé à l'avance.

2.2 – Délai de production avant expédition

Normalement, il faut environ de 4 à 6 semaines après la date du début de la prévente pour que les articles en prévente vous soient expédiés.

L’AGQ ne garantit pas que les articles seront produits et expédiés dans les 4 à 6 semaines. Un problème de production peut retarder l’envoi des articles selon les délais normaux.

L’AGQ vous informera de tout retard qui pourrait l’empêcher de procéder à l’envoi des articles selon les délais normaux.

2.3 – Réclamation à Paypal

Si un client fait une réclamation à Paypal qu’il n'a pas reçu l'article en prévente avant que l’AGQ ait eu la chance de lui expédier, la commande contenant l’article en prévente sera alors immédiatement annulée et les sommes applicables remboursées au client.

Le client ne recevra pas l'article en prévente après l'annulation de la commande, peu importe les circonstances, et il pourrait être interdit de faire des achats futurs à la géoboutique de l’AGQ.

Le dépôt d'une plainte sera considéré par l’AGQ comme étant une indication claire que le client n'a pas accepté les conditions énoncées dans cette Politique et donc, qu’il n’aurait pas dû placer cette commande en tout en premier lieu.

2.4 – Annulation d’une commande

Un client peut annuler la commande d’un article en prévente à tout moment. Pour ce faire, il doit nous contacter à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en utilisant son numéro de commande dans sa correspondance.

3 – Conditions d'expédition d’un article en prévente

3.1 – Délai d’expédition avant réception

L’AGQ procédera à l’expédition des commandes contenant les articles en prévente dans un délai raisonnable suite à la réception des dits articles en prévente.

L’AGQ vous informera lorsque l’envoi des articles en prévente sera commencée.

Le client doit prévoir suffisamment de temps pour que les expéditions lui arrivent. Le délai de 4 à 6 semaines est le temps normal de production et n’inclut pas le temps d'expédition à votre adresse. Le temps d’expédition d’une commande peut varier selon l’adresse de livraison.

3.2 – Commandes mixtes

Si un client ajoute un article en prévente dans la même commande que d’autres articles en inventaire, l’AGQ placera tous les articles de cette commande en attente d'expédition jusqu'à ce que l’article en prévente soit en inventaire et prêt à être expédiés.

L’AGQ ne scindera pas en deux envois distincts les commandes qui comprennent un article en prévente et d'autres articles en inventaire. Si le client souhaite commander d'autres articles et les recevoir avant de recevoir un article en prévente, il devra passer une commande séparée pour l'article en prévente.

3.3 – Délai de relance

L’AGQ ne répondra à aucune requête au sujet d’un article en prévente avant que le délai de 6 semaines ne soit écoulé.

En conséquence, le client doit attendre au moins 6 semaines à partir de la date du début de la prévente avant de s’enquérir auprès de l’AGQ au sujet de sa commande contenant un article en prévente. L’envoi de nombreux courriels nous demandant des mises à jour constantes sur l’avancement de la production des articles en prévente ne fait que retarder l'expédition des commandes de tout le monde.

L’AGQ rappelle à ses clients que s’ils commandent des articles personnalisés à notre géoboutique qui n'ont pas encore été fabriqués, c’est qu’ils ne commandent pas des articles en inventaire. Cela signifie qu'il y a un risque de retard de fabrication qui peut en retarder l’expédition.

4 – Dispositions diverses

4.1 – Communications

Pour toute question concernant notre Politique sur les articles en prévente via la géoboutique, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse :

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Si vous le préférez, vous pouvez nous faire parvenir toute question concernant notre Politique sur les articles en prévente via la géoboutique à l’adresse:

Association Géocaching Québec
C.P. 1001, Succursale Desjardins
Montréal, Québec
H5B 1C1

5 - Révision de la Politique sur les articles en prévente via la géoboutique

Description

Date d’approbation par le Conseil d’Administration

- Création de la Politique sur les articles en prévente via la géoboutique

22 avril 2013

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